Сопровождение в рамках 1С:ИТС

Информационно-технологическое сопровождение 1С (ИТС) представляет собой комплексное сопровождение, направленное на максимально удобное использование программ 1С. Поддержка обеспечит эффективное функционирование продуктов в соответствии с потребностями вашего предприятия, своевременное получение обновлений, а также работу в условиях, способствующих росту и развитию бизнеса.

Что даёт 1С:ИТС

• Бесплатное обслуживание программ
  Вы получите доступ к полезным конфигурациям, включая Отчетность, Контрагент, ЭДО и другим. Они предоставляются бесплатно.
• Консультационная поддержка
  Вы можете задать любой вопрос относительно работы программных продуктов 1С нашим специалистам. Мы предоставим детальную консультацию о настройках интерфейса, работы с информационными базами. Консультацию можно получить в телефонном режиме, по электронной почте или посредством 1С Коннект.
• Модернизация версий
  Вы будете всегда использовать актуальные версии конфигураций, соответствующие законодательным требованиям и потребностям современного бизнеса. Уведомление о выходе обновления и предложение установки отправляются клиентам автоматически.
• Полноценный справочный сервис
  Вы получите ответы на вопросы, связанные с правилами учета, а также руководство по отражению действий в программном обеспечении

Что вы получаете, купив 1С ИТС

• актуальные версии продуктов;
• возможность получения услуг программиста для внесения правок и настройки программ;
• доступ к консультационной линии по комплексу ПО;
• сокращение расходов за счет разовой оплаты пакета сервисов, а также дополнительные скидки в случае своевременного продления.

Пользователи знают, что договор по использованию ИТС подтверждает лицензионное пользование продуктами разработчика. Таким образом, покупка ИТС у официального представителя 1С является гарантией соблюдения всех законодательных требований.

Цена 1С:ИТС

Стоимость 1С ИТС зависит от четырёх факторов:

• Интервал оплаты. Чем на больший срок производится оплата, тем дешевле получается стоимость месячного использования.
• Непрерывное продление действующего договора ИТС. На ИТС предоставляется существенная скидка в случае непрерывного (заблаговременного) продления. На новых пользователей спец. предложение не распространяется.
• Наличие дополнительных услуг или нетиповые условия использования программ.
• Тариф. ИТС поставляется в тарифах ПРОФ и Техно. Разница между ними описаны ниже.

В чём разница между версиями 1С ИТС ПРОФ и Техно

ИТС версии Техно предназначен для предприятий, предпочитающих самостоятельное управление программными ресурсами, а также использующих электронные сервисы нескольких провайдеров. Программа содержит базовые конфигурации:

• доступ к установке обновлений;
• возможность использования сервисов на платных основаниях;
• получение небольших консультаций.

Тариф ИТС версии ПРОФ включает всевозможные сервисы, а также услуги специалиста. Данный вариант подойдет компаниям, которые предпочитают комфортное использование и быстрое решение возникающих вопросов, касающихся инновационных электронных разработок.

Услуги, предоставляемые в рамках 1С ИТС ПРОФ:

Мы выполняем все предусмотренные в договором 1С:ИТС ПРОФ стандартный объем услуг. А именно:

• Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов;
• Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию;
• Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС;
• Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ;
• Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету";
• Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк" и оформление документов для подключения.
• Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте;
• Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ;

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.